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蓝标在线携手中国非公立医疗机构协会，加速行业数字化经营升级(4)

2022-09-22 10:30:38

02数字化运营体系，落实患者运营方案

在服务过程中，贴心医数字化运营体系则根据患者就诊不同场景进行了设计与搭建，覆盖诊前运营方案、诊后关怀服务、持续患者维护等环节。

诊前运营方案，主要聚焦于面向患者的互联网运营体系。蓝标在线可为社会办医机构搭建立体的互联网渠道运营体系，帮助医院有效运用互联网内容推荐平台、互联网服务平台进行医院专业知识输出，专业服务展示，塑造医生专业形象，带来更多与潜在患者接触的机会。通过帮助社会办医机构与潜在患者之间建立有效的诊前沟通，提高潜在患者对医疗的专业优势了解，缓解社会办医机构普遍存在的门诊量不足的难题。

诊后关怀服务，主要聚焦于患者的病程跟踪管理，针对患者实际病情提供个性化回访、服务、问题解答、医学科普。面向患者运营的需求，蓝标在线可为社会办医机构提供数字化运营方案与运营提升培训，给予社会办医机构对患者精细化运营管理的指导与建议，培训并提升工作人员的服务意识，让社会办医机构能在已积累的患者群体中持续提供关怀服务。内外部双向赋能，助力社会办医机构在触达患者过程中，服务更完善、更细致。可以说，“人文关怀”才是社会办医机构诊后运营管理的一剂“良方”。

持续患者关怀，主要聚焦于患者的健康需求管理，针对患者的身体状况和健康需求，搭建社会办医机构的增长运营体系，优化患者服务体验，让其成为患者可信赖的健康服务机构。蓝标在线提供数字化运营解决方案，通过直播运营、社群运营、线下沙龙、异业合作等形式的专业活动运营，匹配患者即时需求，让患者通过“医疗科普”场景，更加了解病因病情，从而提高复诊、检查等意识。无论何种类型的活动，贴心医目的都是希望传递“医疗”场景的价值与作用，让更多的社会办医机构，既能提升患者心中的口碑，也能成为带来业务增量的新途径。

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