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“刷脸”挂号,患者在担忧什么?

“刷脸”挂号,患者在担忧什么?

▲2023年11月22日,在医院门诊结算窗口处,患者刷脸缴费。图/新华社

医院线上挂号也要“刷脸”了?

据《工人日报》报道,近日,有市民告诉记者,他在某家医院的小程序挂号时,不仅需要先填写就诊人信息,还需要进行人脸识别验证。但另换一家医院后,只需填写就诊人信息就能预约挂号。

此外,该市民还发现,有的医院小程序可添加多个就诊人,而添加这些就诊人信息时也无须人脸识别验证。同样是线上挂号,为何有的需要人脸识别,有的不需要?线上挂号前进行人脸识别是否有必要?

当前,“刷脸”挂号成为医院创新的一个新领域。2023年5月8日,四川大学华西第二医院正式启动“全流程无感就医”模式,通过人脸识别,即可完成建档、挂号、预约、就诊等流程。从2023年11月起,“刷脸”挂号就医模式在广州、深圳等地多家医院出现。

但由于针对“刷脸”挂号的创新进度不同,就会出现创新和传统方式并存的局面。随着医疗信息化程度越来越高,“刷脸”挂号有望进入快速发展期,从而变得越来越普遍。

过去,针对“刷脸”在商业领域的运用,社会已展开过充分讨论。目前已形成的基本共识是,“刷脸”可以提高生活和商业活动的便捷度,但风险也不容低估,因此在推广“刷脸”服务时,要求最小限度收集信息、强化信息保护,并充分尊重消费者的知情选择权等。

而“刷脸”挂号,因为涉及疾病等更加敏感的个人信息,民众更担心“刷脸”挂号出现隐私泄露,这完全可以理解。但与此同时,“刷脸”也是落实挂号实名制最彻底的手段,而挂号实名制对于“号贩子”具有治本之效。

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