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“刷脸”挂号，患者在担忧什么？

2024-04-24 07:37:19

“刷脸”挂号，患者在担忧什么？

▲2023年11月22日，在医院门诊结算窗口处，患者刷脸缴费。图/新华社

医院线上挂号也要“刷脸”了？

据《工人日报》报道，近日，有市民告诉记者，他在某家医院的小程序挂号时，不仅需要先填写就诊人信息，还需要进行人脸识别验证。但另换一家医院后，只需填写就诊人信息就能预约挂号。

此外，该市民还发现，有的医院小程序可添加多个就诊人，而添加这些就诊人信息时也无须人脸识别验证。同样是线上挂号，为何有的需要人脸识别，有的不需要？线上挂号前进行人脸识别是否有必要？

当前，“刷脸”挂号成为医院创新的一个新领域。2023年5月8日，四川大学华西第二医院正式启动“全流程无感就医”模式，通过人脸识别，即可完成建档、挂号、预约、就诊等流程。从2023年11月起，“刷脸”挂号就医模式在广州、深圳等地多家医院出现。

但由于针对“刷脸”挂号的创新进度不同，就会出现创新和传统方式并存的局面。随着医疗信息化程度越来越高，“刷脸”挂号有望进入快速发展期，从而变得越来越普遍。

过去，针对“刷脸”在商业领域的运用，社会已展开过充分讨论。目前已形成的基本共识是，“刷脸”可以提高生活和商业活动的便捷度，但风险也不容低估，因此在推广“刷脸”服务时，要求最小限度收集信息、强化信息保护，并充分尊重消费者的知情选择权等。

而“刷脸”挂号，因为涉及疾病等更加敏感的个人信息，民众更担心“刷脸”挂号出现隐私泄露，这完全可以理解。但与此同时，“刷脸”也是落实挂号实名制最彻底的手段，而挂号实名制对于“号贩子”具有治本之效。

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