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“刷脸”挂号，患者在担忧什么？ (2)

2024-04-24 07:37:19

此外，外出看病忘记带病历或就诊卡是常事，“刷脸”挂号若能得到普及，就可以免除携带病历资料和卡证等麻烦，在跨省异地就医已得到普及的背景下，这项便民举措尤显重要。

更关键的是，医保缴费、出院结算等费用支付，均可通过“刷脸”进行，不仅十分方便快速，而且具有防范骗保和盗刷医保卡等作用。

“刷脸”挂号是个医院创新的新话题，但仍涉及信息技术利用与隐私保护这个老问题。在过去，这方面的争议在医疗系统也不少见，比如采集并上报孕产妇和新生儿信息，利于提升母婴保健水平，但也出现孕产妇和新生儿信息泄露问题。

再比如，医生开直播便于普及医学与健康知识，共享电子病历对于医学科研和开发人工智能医疗产品也大有好处，但同样会引发暴露隐私等担忧。

如今的“刷脸”挂号，是这个两难问题的一种新表现，将来也一定会出现更多类似争议。医疗领域化解这道难题，亟待统一、明确的基本规则。

信息技术带给医疗诸多益处值得肯定，其潜在作用更有待开发。但医疗隐私是最敏感和最容易被侵犯的个人隐私，医疗信息技术开发应以个人信息保护为前提。当隐私保护存在漏洞时，应该放慢开发的脚步，把保护的堤坝筑牢再说，切不可为了加快创新进度而牺牲隐私。

对已经采集的人脸等个人隐私信息，医院做好防泄露工作是最起码的要求。在技术上，要堵牢任何微小的信息泄露漏洞；在管理上，要强化专人管理并严格遵守操作规程，尤其要谨防出现泄露信息的“内鬼”。此外，对于已失去使用价值的信息要及时销毁。

事实上，也只有让隐私保护优先于信息技术开发，才能让民众安心享有“刷脸”挂号等医疗信息产品带来的好处，而不是反受隐私泄露带来的巨大伤害。

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