患者数量多，投诉率极低

皮肤科大厅从简易门诊、普通门诊到专家门诊，总是忙碌有序。

患者数量多，投诉率极低

从简单的门诊、普通的门诊到专家门诊，皮肤科大厅总是忙碌而有序的。虽然这里的病人数量是世界上第一个，但投诉率多年来一直保持在0.6万左右。

徐金华说，皮肤问题往往生病在表面，但根在心里。大多数皮肤病延迟难以治愈，经常复发，患者的心理负担很重，有些病情严重，更痛苦。

以常见的皮肤病白癜风为例，大多数患者都害怕别人奇怪的眼光。特别是对于头部、面部、四肢等明显部位出现大面积白斑的患者，有的夏天不敢穿裙子，有的想尽一切办法遮盖白斑，比如穿深色丝袜，买各种颜色的粉底霜。但即使白斑暂时被遮盖，在面对就业、择偶等生活大事时，往往会遇到挫折。

正因为如此，徐金华主任和他的团队对800多名白癜风患者进行了问卷调查和心理评估，发现他们在人际关系敏感、焦虑和偏执方面比健康人得分更高。徐金华深有感触地说，皮肤科医生在给予治疗的同时，要帮助病人重建信心。为此，他和他的团队邀请了许多成功治愈的白癜风患者回到医院，鼓励患者不要放弃，积极治疗。