> 正文

黑眼圈门诊,医生:90% 时间用来陪患者聊天

距离火上热搜已过去快一年,黑眼圈专病门诊依然一号难求。

有13年从医经历的整形外科副主任医师胡亮是这个「黑眼圈门诊」唯一的医生。门诊时间固定在每周一下午,每周仅在网上开放20个号源。

这段时间,在「黑眼圈门诊」最终接受医美治疗的患者并不多。「七成求诊者黑眼圈不需要过度医疗干预」,但对胡亮来说,不需要医学干预并不意味着医生没有诊治职责。面对焦虑的患者,胡亮能做的总是安慰。

两个月抢不到一个号

每周仅通过在线开放20个号源,看上去是种「饥饿营销」。

胡亮也想过开放更多号源。专病门诊成立伊始,开放预约数量是现在的两倍。不过,胡亮发现不仅患者需要等待过长时间,自己也没有足够精力对待患者诉求。他最理想的就诊时间应该控制在5~10分钟。为保障就诊质量,他将号源限制在20个。

实际上,如果患者线下到医院挂号,出于异地就诊困难的考虑,胡亮并不会限制「黑眼圈门诊」接诊数量。这个「潜规则」胡亮只跟需要随访的患者提过,方便病人在疗程内接受稳定治疗。

与紧缺专病门诊号源相对的是旺盛的黑眼圈需求。根据新氧数据颜究院《2022 年中国注射类医美行业分析报告》显示,玻尿酸淡化黑眼圈占比长期稳定在玻尿酸项目的 1/5 左右,近几年嗨体的淡化泪沟和黑眼圈玻尿酸产品也是整体热度上升最快的项目之一[1]。

胡亮所在的整形外科经常接触到需要医美手术的患者。本来黑眼圈并非患者主诉,但对比手术前后的样貌,黑眼圈成为额外的需求。「即便自己有医美需要,患者也不知道去哪个科室看。我们医院有个皮肤美容科,患者常问我能不能去那边接受治疗。」面对这些不知道去哪个科室治疗的患者,胡亮往前走了一步,在自己的专家门诊中增设了黑眼圈专病门诊。

以上内容仅中华网独家使用,未经本网授权,不得转载、摘编或以其他方式使用。

为你推荐

相关新闻