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打造医疗健康“数智化引擎” 京东健康以技术创新加速产业转型升级

2020-11-26 09:50:21

新冠疫情黑天鹅虽然为世界经济发展带来了很多不确定性，却也无形中推动了各行各业的转型升级进程。在产业加速数智化转型的浪潮下，医疗健康迎来了发展的战略机遇。

11月25日，以“数智互联·共塑未来”为主题的京东全球科技探索者大会（JDD 2020）在北京举行。在大会数智健康论坛上，作为“互联网+医疗健康”领域的探索者和领先者，京东健康全面展现了其在推动医疗健康产业数智化转型方面的探索和实践，并发布了京东家医定制智能音箱“京智康-家医守护星”、京东健康药店管理平台“药京通”两大全新产品。

从互联网医院到健康城市：打造医疗健康全域场景“数智引擎”

打造医疗健康“数智化引擎” 京东健康以技术创新加速产业转型升级

（京东健康“数智健康生态”）

2020年7月14日，国家发展改革委、国家卫生健康委、国家医保局等13个部委联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，文件明确要求“积极发展互联网医疗，以互联网优化就医体验，打造健康消费新生态。”然而对于医疗机构来说，互联网医院并非一个简单的信息化项目。如何将其打造成医疗服务的重要一环，通过互联网连接诊前、诊中和诊后，为患者提供全流程闭环服务，是一项复杂的系统性工程。

依托京东集团强大技术能力支撑，京东健康以“技术赋能以人为中心的建康服务，数字驱动产业升级”为目标，围绕用户、医院、药企、保险金融机构等全域场景需求打造了数智化解决方案。从推动各级公立医院拥抱“互联网+医疗健康”、到加速智慧健康城市的全面落地，京东健康正切实以数智科技驱动健康产业发展。

在互联网医院方面，京东健康在夯实自身在线问诊平台服务体系的基础上，对诊前、诊中、诊后的服务单元进行组件化升级改造，并凭借平台化、系统性技术思维，打磨出核心技术产品——“阿瑞斯医疗云平台”，为医院提供全场景的互联网医院解决方案。在“阿瑞斯医疗云平台”的支持下，河南中医药大学第一附属医院用时仅1个月就完成了互联网医院的开发和上线，并在测试中得到了全部34位专家的一致好评。

在健康城市方面，京东健康与地方政府持续开展合作，提供一体化智慧解决方案。今年9月，京东健康帮助北海市完成“智慧健康北海”一期建设，通过居民健康卡、爱国卫生监管系统、学校公共卫生系统、家庭医生签约系统、乡村医生系统、名医工程系统、行政事务管理系统等多个信息化系统，实现为每一位居民的健康“记录一生，管理一生，服务一生”。未来，京东健康将持续把先进成熟的互联网技术能力和资源应用于健康城市建设，并基于自身在AI、大数据、数智化供应链等领域的优势能力，与多方携手推进“智慧健康城市”向纵深发展。

AI+IoT双线发力：为健康管理打造“守护星”

这场防控新冠疫情的战疫，让“防”重于“治”理念越来越深入人心。大众对于健康管理的需求也越来越精细化、多样化。在常态化疫情防控背景下，科技创新将在健康管理领域持续发挥重要作用，助力医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变。

基于“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台”的战略定位，京东健康也始终关注前沿技术，推动大众健康管理水平的提升。2020年8月，京东健康推出战略级家庭医生服务产品——“京东家医”。“京东家医”为用户及家庭提供7×24小时健康咨询，不限次专科问诊、处方服务，顶级专家面诊服务，超过2700家医院门诊预约，48小时线上名医会诊，主动随访服务，健康信息收集建档，健康计划制定等一系列最超值、最暖心、最实用的家庭医生服务。同时，京东健康基于互联网医疗健康服务能力和AI、IoT等技术，围绕健康管理的多场景需求打造了一系列智能硬件产品。

此前，聚焦健康检测场景的“京智康智能初筛机器人”已在今年服贸会上亮相，吸引了大量与会嘉宾参观。“京智康智能初筛机器人”不仅支持远程问诊功能，还配有血压、血氧、血糖、心电四大生命体征实时监测功能，是目前功能齐全的便携式移动健康检测设备，可广泛应用于药店、酒店、商超、写字楼等工作生活场景，为用户进行快速无创健康检测。

在本次论坛上，京东健康联合京东智联云打造的智能音箱产品——“家医守护星”重磅亮相。“家医守护星”与“京东家医”实现了深度打通，基于语音操作、视频问诊、电话问诊等核心功能，可直接视频呼叫全科医生以“面对面”的方式在线问诊或预约线下面诊。同时，“家医守护星”还可与智能手表等健康检测设备绑定，及时推送用药提醒，将监测数据汇总保存形成长期的健康档案，提供实时分析报告，并以周报、月报形式定期反馈给用户，真正做到家庭健康管理的“软硬件打通”。

打造医疗健康“数智化引擎” 京东健康以技术创新加速产业转型升级

（京东健康联合京东智联云打造的智能音箱产品“家医守护星”）

加速医药供应链升级：数智化转型成就多方共赢

传统药房，特别是中小连锁、单体药房大多存在品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后等问题，覆盖范围往往也比较有限。如何实现从“以药品销售为核心”到“为患者提供全场景医疗健康服务”的升级，成为众多线下药房转型的重点。

会上，京东健康服务药店数智化转型的SaaS（软件即服务）产品——“药京通”正式发布。该产品是京东健康专为医药零售终端打造的线上线下全渠道的数字智能管理平台，可以全面深度对接上游供应链、覆盖医药全场景的增值服务，并提供优质的软件应用服务，解决传统零售药店数智化转型过程中系统操作繁琐、学习成本过高、电子处方无法带入系统等问题。同时，“药京通”还在采购、销售、会员营销、药事服务、数智合规、智控门店六大领域为线下药店提供全方位赋能。

依托供应链和医疗服务能力，京东健康通过“药京采”和“联盟大药房”助力下沉市场的医药健康产业升级。其中，药京采主要面向医药工业-商业-终端链条，以全国范围的终端覆盖为基础，以终端数字化管理为核心，发力下沉市场，为医药工业提供全品类、全链路、全渠道的一体化服务平台，推进医药流通行业变革；京东健康-联盟大药房则聚焦县域市场，通过供应链、大数据、技术能力输出，为消费者提供在线问诊咨询、电子处方、用药提醒、药品配送等服务，为店员提供智慧化营销工具，为药店提供医疗器械、保健滋补品等品类扩充，从而实现零售药房门店运营效率和患者服务水平的全面提升。

打造医疗健康“数智化引擎” 京东健康以技术创新加速产业转型升级

（国家远程医疗与互联网医学中心主任、中日友好医院发展办主任卢清君）

国家远程医疗与互联网医学中心主任、中日友好医院发展办主任卢清君对京东健康在产业数智化转型的探索给予了高度认可。他表示，“京东健康在互联网医疗健康领域的深入探索，为行业带来了更多新渠道、新场景、新模式，其数智化能力与实践经验也将为我国大健康产业的创新发展带来更多助力。”

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