“五感、五少见、五牌”
前前后后来广州复大住院几次,樊叔的每一次治疗都是由亲家公陪伴的。“孩子要工作也没时间,亲家退休没事,我一通电话他就过来陪着我了。”也正因为有亲家公的陪伴,樊叔在治疗才不孤单。
“他就是爱管我,总是说我喝酒问题。”因为生病,加上身边人的监督,樊叔喝酒尽管有所控制,但是亲家公还是担心,忍不住去找医生来跟樊叔说说喝酒的影响。亲家公表示,他们俩外人不知道还以为是兄弟,平日里在家没事还会一起看电视、钓鱼放松心情,但这个病确实也让他们经历不少。
在临近出院,亲家公也专门写在院期间对广州复大的感受:“五感”、“五少见”、“五牌”。他觉得人生重病,各方面的压力多多少少会使患者或家属急躁、不安,这也就恰好需要医院的治疗,而在广州复大他看到了技术与真情。也正因为医患之间互相信任、沟通、配合,才能促进病情的改善。
“五感”是指:
1。医护人员笑脸相迎有亲热感;
2。护士进病房开口叔叔阿姨有亲戚感;
3。专车到机场接送有方便感;
4。高超技术和微创手术使病人有放松感;
5。处处想在病人前头,实施*一条龙服务,使病人有信任感。
“五少见”是指:
1。病房设施宾馆化;
2。病人做检查护士用专用轮椅接送;
3。病房消毒*,尤其对病床正反实施洗澡式消毒;
4。在没有提醒情况下,护士准时到病房调换盐水;
5。医生不收红包和接受宴请。
“五牌”是指:*的医院、*的团队、品牌的项目、精牌的医疗、响牌的声誉。