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大医精诚济苍生 改革奋进踏歌行​-巴彦淖尔市医院改革发展,铸百姓放心医院记实

时间:2017-11-15 13:23:15 来源:互联网

  巴彦淖尔医院始建于1958年,是内蒙古地区最大的三甲医院之一,同时也是被众多家新闻媒体称为的2017年中国医院医改力度最大之一的医院,多年来经过几代院领导班子的努力,医院的各项发展逐年提升。特别是2016年12月,医院成立了以杨志平为院长、张秉礼为书记的新的巴彦淖尔市医院领导班子。如何“把脉”医院今后的发展方向?如何冲出重围走差异化发展道路?如何着眼于热点、焦点和难点问题,找准突破口和切入点深化医改?成为新班子上任后的又一场考验。

  新班子上任伊始,敏锐地抓住医院搬迁新址、医改之契机以及整合医学发展的必然趋势,在缜密思考论证的基础上,明确提出构建“八大中心”(急危重症救治中心、肿瘤中心、康复医学中心、健康体检中心、生殖妇幼中心、信息中心、质控中心、医改中心)的发展方向,通过进一步整合优化医疗资源布局、科学规划医学专业体系、合理调配人力资源,推动优质医疗资源的高效低耗整合利用,使医院逐步由专科发展分散型向整合医学竞争力型转变,形成“八大中心”建设与医院整体协调发展、互动并进的新格局,为患者提供更全面、更精细、更优质、更便捷的一体化服务,促进区域医疗整体服务能力的提升,实现医院发展的新飞跃。

  明确的定位为医院的发展指明了方向,理念的更新带来了模式的转变、流程的优化和服务能力的提高。首批成立运行的四大中心目前已初显成效。危急重症救治中心(自治区重点学科)作为“八大中心”首推的重举之一,集院前急救、院内救治与重症监护为一体,充分兼顾急危重症患者的整体需求,将各领域、各学科最优质的技术、专业、设备等资源深度整合和有效利用,使得中心的布局更加优化,功能区划分更为清晰,工作流程更加合理,大大缩短了患者从入院到检查到手术、治疗的时间;与此同时,借助与国内顶尖医院开展的广泛合作,许多高难度的新技术和新项目得以开展应用,为本地区疑难重症“求医无门”的患者解除了病痛。自4月1日启动以来,共收治本地区和周边地区患者15719 人次,真正意义上打通了生命急救绿色通道,成为巴彦淖尔市地区危重疾病诊治中心,为老百姓的生命安全提供了坚实的保障。

  肿瘤中心集合了胃肠外科、泌尿外科、心胸外科、血液科、肿瘤内科、放疗科、影像科、病理科等多学科为一体的专业医疗团队,打破传统医疗和单科医疗界限,增强横向和纵向联合,采用MDT的工作模式,借助IBM全力打造的全球知名沃森肿瘤认知计算系统,为广大肿瘤患者提供更规范的、国际先进的肿瘤治疗方案建议,大大提升了肿瘤病人的治疗效果,成为巴彦淖尔市肿瘤治疗的新名片。

  康复医学中心(自治区重点学科)建设项目启动,充分发挥三甲医院综合服务功能,各学科有机协作构建新的康复模式,使医院从单纯医疗型向预防医疗、康复综合服务型转变,并与郑大一附院以及优德医疗有限公司达成全方位系统合作议项,在技术、科研、人才培训等多方面提供协作与帮扶,以国家卫计委医院管理学会的名义协助市医院康复医学中心成为全国示范科,进一步打造国家级重点学科。

  健康体检中心将各体检项目科室整合于同一区域,多学科专家会诊做出综合的健康评估,让体检者享受到全程一站式服务,同时利用三甲综合医院优势——绿色通道,对体检异常者及时进行干预,做到疾病的早发现、早治疗,为市民的健康保驾护航。

  “医改必须以改善群众就医体验为核心,公立医院不能在医改中追逐利益迷失方向。”了解基层群众疾苦的领导班子始终不忘服务老百姓的初心,老百姓关注什么、期盼什么,医院改革就抓住什么,借助信息化平台的支持,全方位改善群众就医体验。如对门诊按内、外科系统进行重新规划改造,令就诊区域布局更加优化,就诊流程更顺畅;创新性的在门诊设立医师助理服务台,24名医师助理、全科医师挂牌上岗,为就医群众提供挂号收费、检查开单、精确分诊、预约专家服务,有效改变了以往门诊患者“三长一短”的就诊问题;诊区实行系统叫号、诊间付费、分时段就诊,就诊秩序和就诊体验大为改观;为门诊患者提供免费爱心早餐,为透析患者提供免费餐券;开通爱心接送车,协助行动不便的患者往返于门诊楼和住院楼之间;在“掌上巴彦淖尔”微信平台开辟“巴市医院”专栏,方便群众预约挂号、查询专家;设置患者服务处,提供咨询,指导患者预约挂号、就诊、办理入出院手续。在病区全面提升优质护理服务品质,为住院患者提供电视点餐、送餐服务,各病区配备微波炉、冰箱,病房更配有有线电视、淋浴、折叠躺椅等设施;病区还设置了“爱心屋”,为困难患者提供医务人员捐赠的衣物;针对住院患者推出出院报销预约服务和病历复印EMS快递服务;优化服务流程,为检查化验、医保报销、健康体检市民提供一站式服务;开通“危重病人先抢救后付费”的绿色通道,为贫困患者减免医疗费用;与国际、国内知名医院、顶尖专家建立协作,开设远程会诊中心,让老百姓在家门口享受到顶尖医疗服务等等,尽最大努力让市民便捷就医、安全就医、有效就医、舒适就医。

  让本地区百姓享受到最优质的医疗服务是新班子的强烈要求.再好的医院再好的管理理念及医生团队如果没有好的医疗设备也不会称为最好的医院及最好的医疗团队。一定要购置最尖端的医疗设备是医院的当务之急,众所周知采购医疗设备历来都是医院各环节最容易出现问题的环节,近年来时常就有报道不同地区的医院因医疗设备采购出现问题的事例,院领导进京找到了中国民族卫生协会医疗公益精准医疗扶贫项目专家、中国人体健康促进会专家委员会主任马丛光教授,马丛光教授团队至力于医疗帮扶已多年,帮扶过国内近几百家医院的医疗设备及医联体的建设帮扶,是国内医疗界著名的医院公益帮扶专家,为植入这个帮扶项目在4月初院领导就召开专题会宣传这个帮扶项目的重要性,4月17号专家组受邀进入该院与院近百名全体各科室以上主任、副主任面对面的沟通各科室所需设备、品牌、参数、台数的对接,经过150天严密的多次市场调研并多次严密的专家团队与医院各科室及相关部门的沟通在9月份签字了设备需求协议,并最终在10月底促成中标单位与巴彦淖尔市医院签定了中标购设备合同,值得一提的是经过专家团队的各种努力使医院在支付中标购设备价的总额上为医院减免6005.7万元,帮扶额度达40%。极大地震惊了医院的全体干群,也更加坚定了医院与专家团队的合作,也证明了这个班子是一个廉洁奋进的领导班子。

  谈起医院这半年多的发展,干部职工介绍说,改革之初各大中心的格局调整、药品零差率的实施、雁过拔毛的专项整治等一系列体制机制的革新,打破了固有的管理思维和利益格局,一些干部职工出现不理解、消极甚至抵触情绪,出现了制度出台落实难,改革举措推行受阻等诸多难题。

  堵不如疏,疏不如导。如何引导职工适应改革新常态?如何增强职工获得感?院领导开始了“洗脑”工程。通过大会小会、培训讲座、学术研讨、外出学习参观等多种形式,把“铁了心抓改革落地”的信号充分释放出来,把“改革者上、不改革者下”的导向树起来,把“让基层来评判、让群众来打分”的标尺立起来。同时,明确要求全院上下树立“四个理念”,院领导班子树立发展理念,带领职工积极适应改革需求,确保改革任务落地;科室主任、环节干部树立管理理念,抛却旧思维,深刻领悟医院各项改革的内涵及政策初衷,做到科室与医院的发展同频共振;行政职能部门树立服务理念,变“处罚为主”向“服务为主”管理模式转变;医务人员树立品牌理念,以满足患者需求为目标,让整合医学的理念引领医疗服务整体品质出现新提升。

  “获得感”一词,诠释着改革永恒不变的价值底色。理念更新的同时,“暖心”工程同步启动,医院内部运行机制加大深化力度,一大批涉及职工切身利益的人事制度、分配制度、经营机制、管理机制陆续修订出台,不断增强内部活力,充分调动职工积极性,推动改革顺利、高效实施。进一步深化人事管理制度改革,对中层干部全面推行“能者上庸者下”的竞争上岗和聘期管理制度;创新人才培养、引进、使用和激励机制,多渠道、多方位为人才的成长搭建平台;提高职工薪酬待遇,实现聘用人员同工同酬,分配激励机制持续向“培养周期长、职业风险高、技术难度大、责任担当重”的重点岗位倾斜,体现医务人员的技术劳务价值;加大学科整合力度,明确各中心、各学科专业发展方向和目标;健全完善全面质量管理三级质控体系,持续改进医疗质量,提高医疗技术水平,许多专业技术开展填补了地区空白;实行药品零差率销售,进一步理顺医疗服务比价关系,对药品器械采购、使用实行严格管制,严厉杜绝各种灰色收入的违规行为;加大对优秀团队、优秀个人的选树表彰,改善职工工作环境,设置爱心书屋、按摩椅、健身器材,以此鼓舞士气,激发干劲,调动职工的积极性和创造性。

  榜样的力量是无穷的。一个优秀的领导班子就是一面鲜艳的旗帜。班子全体成员顾大局、观大势、谋大事,真抓事干、成为凝聚和激励广大医务人员攻坚克难、开拓创新、拼搏奋进的强大动力,新班子被职工称为历届“最接地气的院领导班子”!

  科学的改革抉择,引领巴彦淖尔市医院进入超常规、跨越式发展时期,成为内蒙古西部区发展速度最快、实力最强、影响最大的医院。

  在实现自身跨越式发展的进程中,该院始终不忘履行大型公立医院服务社会、服务大众健康的责任,利用三甲医院的优质资源、管理团队及近年来在托管两所旗县医院建设中积累的经验,大力推进医联体建设,扩大日间手术试点范围,推广胸痛中心、卒中中心、重大疾病多学科诊疗模式,把改善服务与深化医改同步推进、互为助力。

  医院院长及院书记分别接受记者采访时说:医院改革的成功离不开市委、市政府及市卫计委的大力支持,且得益于有一支高素质的理解并支持改革的职工队伍。如今,在巴彦淖尔市医院改革的大背景下诸多容易产生医患矛盾的问题正在一一迎刃而解,医院处处激荡着改革的浪潮,月月都有新举措,事事透着新思路,正是巴彦淖尔市医院引领者有速度更有温度的全面改革,一个个惠民又惠医、含金量十足的改革举措,使巴彦淖尔市医院成为自治区三甲医院的改革亮点单位,多次受到自治区各类检查、调研组的肯定,赢得了广大群众的普遍赞誉。

(责任编辑:落叶)