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南阳圣玛妇产医院开展感动服务季——温馨你我

时间:2017-11-24 17:55:06 来源:健康网

  我院自建院以来,一直注重人性化管理和服务,以人为本、细节服务,注重发展医学的人文关怀,将感动服务渗透到医院的方方面面。六月份到八月份,医院要以感动式服务为突破口,全院开展“感动服务季”。感动服务由“医院感动员工、员工感动患者”两部分组成。

  院领导要围绕感动一线员工、服务基层,一线员工感动客户和患者。通过“感动服务季”提炼出细节感动服务、提高患者的就诊体验,为员工创造更温暖和谐的工作软环境,让大家在感动中凝聚力量,携手前行。

  

  6.26中国医师节,院领导慰问临床医务人员

  6月26日是第七个“中国医师协会医师节”,院领导到临床各科室亲切慰问一线的医务人员,为她们送上鲜花,道一声:“辛苦啦”

  患者的“随身”输液架

  不孕不育患者需要做输卵管通畅性检查,需要阴超参考,由于此前没有做过,患者非常紧张,尽管大家都尽力安抚,但患者一直喊疼,无法完成检查。腹部彩超需要喝水憋尿,而输卵管检查又不能憋尿,考虑的患者家远,着急回去,院长决定为患者通液时膀眯灌注后做立刻做腹部彩超检查。医助全程陪着患者,由于患者的陪同人员都是男性,不便进入超声室,检查时,亲自为患者举着输液瓶,完成了检查。

  从胎儿到月子,我们的爱一直在

  张女士孕24周+1天来我院做美国GE高清四维彩超时,苏主任检查出来胎儿侧脑室增宽,此前在外院没有查出来。主任耐心细致地给孕妈妈和家属讲解了胎儿的情况,消除了孕妈妈和家人的恐惧和疑惑

  此后一直找苏主任做孕期超声,主任指导孕妈妈密切观察,并指导胎儿进一步筛查直到顺利分娩。为了免去一家人盲目求医,苏主任又帮助家属联系了三附院儿科医生,患者及家属非常感谢!刚出月子就迫不及待的带着宝宝来感谢苏主任。

  陪妻生产,为子断脐,一个父亲的感动

  出身军旅的一对小夫妻,二胎即将生产。父亲说:“错过了大宝的陪产,这次一定要亲自陪着妻子生二宝”。不仅如此,父亲还要亲手为二宝剪断脐带,他说,这个仪式太重要了,要和妈妈一起,迎接二宝的第一次独立。找了很多家医院都没能如愿。

  我院的待产陪伴和父断脐给了她们希望。经过详细的沟通,小两口携手进入产房待产,从早上8点到16点16分宝宝安全娩出,在医生的指导下,父亲庄重地剪断脐带。心相连手相牵的恩爱,让助产团队都被她们的幸福感动着。

(责任编辑:落叶)